Ростелеком интернет справочная служба. Справочная служба ростелеком
Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе. Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные.
При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать. Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы. Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей. Среди номеров телефоном, по которым можно дозвониться в техподдержку, встречаются как бесплатные, на которые можно звонить с любого телефона, так и короткие, на которые необходимо звонить только с телефона Ростелеком.
Номера телефонов службы поддержки Ростелеком
Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. В наиболее крупных городах России созданы специальные колл-центры, в которые поступают звонки со всех населенных пунктов страны. Для удобства, каждая услуга имеет свою горячую линию и специальные номера, чтобы специалист мог в самые короткие сроки найти решение проблемы и рассказать вам о ней. Есть и общие номера телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами, но давайте обо всем по порядку.
У техподдержки Ростелеком существует два основных контактных номера:
8-800-100-08-00 предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге
8-800-181-18-30 предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании
Чтобы увидеть дополнительные и специализированные номера телефонов, вам необходимо перейти на официальный сайт и выбрать регион, в котором вы находитесь.
Чтобы на вашем телефоне, можно позвонить по короткому номеру 118-88 .
Чтобы позвонить в бюро ремонта Ростелеком, вам необходимо набрать номер 8-125 .
Абоненты домашнего телефона могут заказать междугородние и международные звонки по номеру 118-71 .
Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09 .
Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99 .
Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126 .
Мы перечислили лишь основные номера телефонов техподдержки, но в вашем регионе они могут отличаться, поэтому уточняйте информацию на официальном сайте компании . Если ваш регион не выбрался автоматически или определился с ошибкой, то проверьте его самостоятельно в левом верхнем углу сайта.
Другие способы связи со службой техподдержки
Дозвониться в службу технической поддержки клиентов Ростелеком бывает достаточно сложно. Если вы не хотите ждать, то можете просто оставить заявку в личном кабинете. Для этого, перейдите по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack и заполните все необходимые поля. В течении часа вам перезвонит специалист и постарается помочь вам с решением вашей проблемы.
Содержание статьи:
Компания Ростелеком оказывает самые разнообразные услуги связи на все территории страны. Среди них: мобильная связь , интернет , стационарные телефоны , интерактивное телевиденье . Без них уже сложно представить процесс работы, отдыха или учебы. В случае возникновения проблем или необходимости консультаций можно обратиться в офис компании или в справочно-информационный центр. Как позвонить в Ростелеком разберемся в этой статье.
Единый телефон для звонков в Ростелеком
Как позвонить в региональные службы поддержки Ростелеком
Набор услуг, предоставляемых в разных регионах, может отличаться. Поэтому набор доступных служб поддержки также различается. Для быстрого и удобного решения вопроса: «Как позвонить в Ростелеком домашнего региона?» на сайте компании представлена специальная страница с контактами служб информационной и технической поддержки для каждого региона.
Достаточно посетить сайт оператора www.rt.ru/service и выбрать страницу «Справочные службы Ростелеком », после чего автоматически произойдет переход на страницу, содержащую информацию о контактах оператора в регионе текущего местоположения.
Если этого не произошло, то узнать, как позвонить в Ростелеком можно в разделе «Поддержка », воспользовавшись ссылкой «Вся контактная информация ».
Звонок в справочную Ростелеком с мобильного телефона
Сайт оператора, позволяет узнать, как позвонить в Ростелеком с мобильного или стационарного телефона. При этом номера, начинающиеся на 8-800, могут быть использованы абонентами любых операторов. Для клиентов, являющимися пользователями мобильной связи от Ростелеком дополнительно у большинства служб предусмотрены короткие номера. По ним позвонить с телефонов других операторов не получиться.
Обратите внимание: Получить любую интересующую информацию или оставить заявку на устранение технических неполадок абоненты Ростелеком могут также в любом офисе компании.
class="eliadunit">
С Интернетом и телефонной связью нередко случаются проблемы, это касается и абонентов провайдера Ростелеком. Иногда можно самостоятельно разобраться с возникшей неполадкой, но бывают и случаи, когда пользователь бессилен, и ему требуется помощь оператора. Как позвонить в техподдержку Ростелеком бесплатно?
Решаем вопросы с телефонией Ростелеком
Номера провайдера Ростелеком Разнятся, в зависимости от возникших вопросов по телефонии или Интернету, абонент должен знать точно, какой номер набрать.
Для того чтобы позвонить оператору по вопросу некорректной работы домашнего телефона, следует набрать номер +7-495-727-49-77 .
По этому номеру операторы принимают устные претензии по предоставляемому качеству услуг стационарной связи.
Звонки с городских номеров Ростелекома для абонента бесплатны, даже если используется лимитированный тариф, но, если звонить с сотового телефона, звонок будет платным, и тарифицироваться по условиям тарифа используемого оператора.
На данном номере работает не только "живой оператор", но и автоматический информатор, он пригодится, если нужно:
- уточнить текущий баланс;
- получить справку по услугам;
- узнать коды городов и стран.
По номеру можно дозвониться круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.
Если у абонента только появилось желание подключить домашний телефон, то для уточнения информации по тарифам и условиям подключения можно позвонить по номеру 8-800-100-08-00.
Помимо этого, позвонив по указанному номеру, можно быстро подать заявку на подключение в дистанционном режиме. Звонить на этот номер можно в любое время суток, в выходные и праздники.
Если по каким-то причинам абонент не желает звонить оператору, то он может воспользоваться кнопкой обратной связи, которая располагается на сайте Ростелеком. Нажав на кнопку, нужно написать свой вопрос, касающийся стационарной телефонии - проблем со связью, или условиям подключения. Операторы, работающие на линии, быстро и качественно ответят на интересуемый вопрос.
Сотовая связь от Ростелекома до сих пор существует у абонентов, подключенные более пяти лет назад, но, подключиться к ней невозможно, так как абоненты мобильной связи Ростелекома были переданы оператору Теле2. Что делать и куда обратиться, если связь начала работать со сбоями, или появились прочие вопросы.
Для того, чтобы получить помощь и ответ на вопрос, нужно позвонить по бесплатному номеру техподдержки оператора Теле2 - 611 . Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов.
Позвонить по номеру 611 можно в любое время суток, в том числе в выходные и праздники.
Как бесплатно позвонить в Ростелеком насчет Интернета?
Если возникли проблемы с Интернетом или цифровым телевидением, то можно позвонить по специально разработанным для этого случая номерам. Решить вопросы можно как со стационарного, так и с мобильного номера.
Каждый абонент Ростелекома в курсе, что эти услуги на территории Москвы и Московской области предоставляются провайдером под брендом Онлайм . Техподдержка здесь тоже своя, поэтому пользователям пригодятся следующие номера:
- 8-800-707-80-00 - по данному номеру можно лишь уточнить условия подключения интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. Также, позвонив по номеру, можно подать заявку на подключение, операторы дистанционно ознакомят клиента с самыми интересными и выгодными предложениями.
- 8-800-707-12-12 - номер ориентирован на тех, кто хочет позвонить в Ростелеком насчет проблем с предоставляемыми услугами связи, и цифрового интерактивного телевидения. Звонить с домашнего и с мобильных телефонов на номер можно смело, так как звонки будут бесплатны. Абонентам, позвонивших по данному номеру, консультанты техподдержки быстро помогут разобраться с возникшей проблемой.
Если по одному номеру дозвониться не получается, не будет смысла набирать тот, что предназначен для решения прочих вопросов. Просто необходимо позвонить позже, или воспользоваться обратной связью на сайте провайдера.
Компания Ростелеком является одной из крупнейших на территории России в сфере предоставления информационных услуг. Только благодаря ей, во многих городах и населенных пунктах появился интернет, возможность установить в квартире домашний телефон и подключить цифровое телевидение. При таком большом количестве абонентов, у которых постоянно возникают какие-то сложности или вопросы, Ростелеком создал службу технической поддержки своих клиентов. Именно там вам всегда помогут с вашими проблемами, а уровень квалификации работников не вызывает сомнений. В данной статье мы рассмотрим все способы связаться со специалистами и задать им вопрос.
На всей территории России действует два бесплатных номера, по которым можно позвонить в Ростелеком. Будьте готовы подождать своей очереди, а время ожидания зависит от времени суток и загруженности специалистов. Первый - 8-800-100-08-00 , и он предназначен для вопросов, связанных с подключением каких-либо услуг компании. На него можно звонить с любого сотового телефона и звонок будет бесплатным для вас.
Второй номер - 8-800-181-18-30 служит для всех остальных вопросов. Он также является бесплатным и вы можете не считать минуты, которые вы потратили на разговор с оператором.
Помимо этого, на официальном сайте Ростелекома есть перечень всех справочных служб компании. Просто перейдите по адресу rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services и выберите телефон необходимой вам службы. В каждом регионе этот список может отличаться, поэтому не забывайте проверять правильность региона, в котором вы находитесь. На сайте он находится в левом верхнем углу.
В Волгоградской области перечень всех справочных служб выглядит следующим образом:
Обратите внимание на тот факт, что не все номера телефонов начинаются с 8-800... . На короткие номера можно звонить только с телефона от компании Ростелеком а для всех остальных предназначены два вышеупомянутых номера. Хотим напомнить, что многие абоненты сотовой связи Ростелеком теперь стали абонентами Теле2, поэтому уточняйте возможность звонков на короткие номера у них на сайте или в службе поддержки клиентов.
Крупнейший в России интернет-провайдер, оператор проводной и сотовой связи, а также интерактивного телевидения с уважением относится к своим клиентам и для обеспечения продуктивного диалога предлагает несколько способов связи со службой технической поддержки. Где взять номер оператора Ростелеком и как позвонить оператору Ростелеком? После прочтения этой информационной статьи Вы сможете быстро подобрать оптимальный способ общения с оператором и разрешить любую нештатную ситуацию.
Как позвонить оператору Ростелеком?
Самым удобным способом связи с оператором является звонок в службу техподдержки. При этом следует учесть, что у Ростелекома имеются как платные, так и бесплатные номера телефонов. На всякий случай в телефонной книге должны быть записаны оба варианта.
- Звонок оператору Ростелекома с любого мобильного телефона.
Для комплексного обслуживания абонентов в круглосуточном режиме действует единый бесплатный номер 8-800-1000-800
. По нему каждый житель РФ, независимо от того является он абонентом или нет, может позвонить и получить справку о действующих услугах компании, подать заявку на подключение или ремонт.Кроме этого, в Столичном регионе действуют ещё два бесплатных телефонных номера, по которым предоставляется следующая информация:8-495-727-49-77
– услуги фиксированной, междугородней и международной связи;
8-800-100-25-25 – предоставление справки по тарифным планам и заключение договора в автоматическом режиме.В остальных регионах РФ действуют другие справочные номера, которые размещены на сайте Ростелекома в разделе «Помощь», вкладка «Телефон».
- Короткие номера оператора Ростелеком в регионах.
Такого разнообразия коротких номеров нет ни у одного оператора сотовой связи. С одной стороны это хорошо. Зная нужную комбинацию цифр, можно без проблем связаться с оператором, получить информацию о тарифах, отправить телеграмму и многое другое. С другой стороны – не совсем удобно, так как в каждом регионе РФ действуют свои уникальные сервисные номера. Чтобы ими воспользоваться, необходимо найти их на сайте компании или спросить у оператора, позвонив на единый бесплатный номер 8-800-1000-800
.Например, жителям Санкт-Петербурга 24 часа в сутки доступен следующий перечень номеров:8-118-09
– бесплатная справка о номерах телефонов;
8-118-11 – платная справка о номерах телефонов и адресах;
8-126 – платный приём телеграмм по телефону;
8-142 – платная справка по тарифам на связь;
8-124 – заказ внутризоновых разговоров, платно;
8-181 – заказ разговоров междугороднего значения, платно;
8-191 – заказ разговоров международного значения, платно. - Поддержка Ростелеком в роуминге. Ростелеком не оставляет без техподдержки своих соотечественников за границей. Они всегда могут обратиться за справкой, позвонив +7-902-18-81-810 . Звонки на данный номер, совершаемые из международного роуминга, не тарифицируются.
Альтернативные способы связи с живым оператором Ростелеком
Сообщить о своей проблеме, оставить отзыв или пожелания можно не только в телефонном режиме. Для этого у оператора Ростелекома существует целый ряд сервисов и служб, готовых оперативно реагировать на входящие сообщения.
Когда позвонить либо дозвониться оператору нет возможности, то самое время воспользоваться онлайн-чатом. Примечательно, что попасть в него можно как с единого личного кабинета , так и с мобильного приложения «Мой Ростелеком». В этом случае быстрое решение поставленной задачи зависит от наличия интернет-соединения на устройстве и правильно сформулированного вопроса.
Найти ответы, высказать своё мнение и просто пообщаться с теми, кто много лет пользуется услугами Ростелекома можно в социальных сетях: Одноклассниках, Фейсбуке, Твиттере, Вконтакте, Youtube и Telegram.
Для писем всегда онлайн единый адрес электронной почты [email protected] . Кроме него у каждого регионального представительства есть свой электронный ящик, адрес которого можно найти на сайте своего региона.
Специально для отзывов, комментариев и пожеланий менеджеры Ростелекома предлагают заполнить форму обратной связи, в которой необходимо указать минимум данных: контактный телефон или email и текст обращения. Служба поддержки обязуется прислать ответ или перезвонить в течение суток.
Для тех, кто желает лично побеседовать с представителем телекоммуникационной компании, во всех крупных городах работают центры обслуживания физических лиц. Их адреса, режим работы и контактные телефоны указаны в разделе «Помощь», вкладка «Офис».
