ヨーロッパ各国から多くの代表者が集まりました。各国代表との商談。フランスとドイツのコミュニケーションの特徴

ビジネスマナー翻訳者コミュニケーション

フランスの同僚との交渉の準備をする際には、フランスがヨーロッパ大陸で最も古い国の一つであることを忘れてはなりません。長い間、フランス語は外交コミュニケーションの言語でした。これは、国民性の特徴とフランスの現代ビジネスコミュニケーションスタイルに影響を与えざるを得ません。フランスの教育制度は、独立した批判的な国民の育成に重点を置いています。フランス人は礼儀正しいというよりも勇敢で、懐疑的で打算的で、狡猾で機知に富んでいます。彼らは決してリスクを冒そうとはしません。交渉は厳しく、対立による圧力がかかる。フランス代表団との会合がある場合、交渉は抑制をもって正確にのみ行われ、これらの特徴を覚えておく必要があります。

中国の代表者とのビジネス交渉では、中国の参加者が議題や交渉相手に関する情報収集に非常に注意を払っていることを心に留めておく必要があります。中国代表団には、原則として、財政問題、技術問題などの専門家が多数います。中国代表団との交渉の詳細は次のとおりであることを覚えておく必要があります：もてなし、相手を説得したいという欲求中国側に有利な原則、忍耐、一切の感情の欠如を重視し、経営者だけでなく交渉参加者全員への注意を強調した。中国側は、初期の立場の明確化、議論、交渉の最終段階という個別の段階を明確に区切って交渉を行う。彼らはパートナーの外見、行動様式、代表団内の人間関係に細心の注意を払います。中国人はパートナーと非公式で個人的な関係を築くことを非常に重視します。特定の人にではなく、組織全体に贈り物をする方がよいでしょう。地域の規制により、個人的な贈り物の受け取りが禁止されている場合があります。モセエフ R.N. ビジネスコミュニケーションの国際的な倫理基準と心理学。 M.、2014. P.78。

日本人の同僚とコミュニケーションをとるとき、彼らの国民性の特徴に気づくことができます。勤勉、高度に発達した美的感覚、伝統の遵守、規律、権威への献身、義務感、礼儀正しさ、正確さ、自制心、倹約、好奇心、グループ内で調整された行動への欲求。日本側と交渉する際にはいかなる圧力も容認されない。物理的な接触は避けるべきです - 握手はお勧めできません。マナーのルールの中で最も重要な要素はお辞儀です。ご紹介の際には名刺を差し上げます。それらは両手で受け取られ、敬意の表れとして読まれなければなりません。日本企業の代表者との最初の商談では、企業の概要、基本情報（正確な名前、住所、主要役員の名前と役職）、企業の略歴など、企業に関する書面による資料を交換するのが通例である。会社の責任者、製品範囲、貴社が日本市場に提供する製品、技術、サービスのアイデアを与えるテキストおよびグラフィック資料。モセエフ R.N. ビジネスコミュニケーションの国際的な倫理基準と心理学。 M.、2014. P.85。

さらに、競合他社の製品と比較した貴社の製品の特徴的な機能に関する追加情報を提供することをお勧めします。交渉の最初から、紹介と名刺交換の後、お茶が出されるはずです。日本人と交渉するときは、きっぱりと「ノー」と言うべきではありません。私たちはもっとはぐらかして「あなたの提案について検討します」と答えなければなりません。日本人は女性がビジネスに参入することを許可しておらず、女性が交渉することも決して許可しません。彼らはまた、交渉において私たちの側に女性が存在することにも不信感を抱いています。花は贈らないようにしましょう。日本人にとってそれらは象徴的なものです。その国の特徴や好みについての知識がなければ、日本代表団にふさわしい花を選ぶのは非常に困難です。彼らがあなたにくれたお土産は開梱しないでください。そして、今度はあなたが日本のお土産をあげるとしても、それは高価なものではないはずです。

アメリカの文化は、多くのヨーロッパ、アジア、中東の文化と比較すると比較的若いです。アメリカ人は、ビジネスコミュニケーションの実践に民主主義と現実主義の重要な要素を導入してきました。アメリカ人は幼い頃から自分自身だけを頼りにします。彼らは自給自足しており、独立しています。アメリカ人は率直な人々で、人々の正直さと率直さを大切にし、すぐに会話の本題に入り、手続きに時間を無駄にしません。米国では、交渉に関する全体的な理論が開発されています。彼らには特別に設けられた「紛争専門家」という役職があり、常に交渉に同席する。紛争専門家は公式交渉中だけではなく、事前に事情を知り、「診断」を行うために会社に来て、その後に正式な交渉が予定されています。アメリカ人は時間を大切にし、時間厳守を大切にします。彼らは日記を使用し、スケジュールに従って生活しています。ビジネスコミュニケーションにおいて、アメリカ人は精力的で、集中的に仕事をする傾向があります。これは、米国に存在する教育と育成のシステム全体によって促進されています。子どもたちは学校から、自己主張すること、目標を設定して達成できること、自分たちが代表するグループの利益をしっかりと守ることが奨励されます。ボトヴィナ R.N. ビジネス関係の倫理。 M.、2014。P.143。

アメリカの実用主義は主に客観的な要因によって確保されています。一般に、米国の代表者は交渉において強い立場を占めており、これが彼らの行動の技術に影響を与えます。アメリカの代表団は常に厳しい圧力をかけ、粘り強く目標を実現しようと努めます。米国では、交渉にはソフト、ハード、原則の 3 つのアプローチがあります。アメリカ人は、市場の状況、企業構造、取引相手の立場についての優れた知識によって際立っています。カジュアルな環境でのパートナー間のコミュニケーションとしては、米国のビジネスレセプションが一般的です。しかし、彼らのビジネス慣行ははるかに短いです。会議の終了後、参加者は職場に戻って交渉を続けることができます。

ドイツのパートナーとコミュニケーションをとるときは、ドイツ人は勤勉、勤勉、時間厳守、倹約、合理性、組織性、衒学的性、秩序への欲求によって区別されるという事実に注意を払う必要があります。

ドイツ企業とのビジネス関係は、協力の提案を伴う書簡を交換することで確立できます。代理店や仲介会社を通じて協力を組織するというドイツで採用されている慣行を利用できます。高いプロ意識と引き受けた義務の無条件履行は、ドイツ企業との長期的なビジネス関係の確立に貢献します。ドイツからの代表団と会うときは、まず正確さ、時間厳守、きちんとしていることを常に覚えておく必要があります。これらの資質は、外国パートナーとの交渉だけでなく、あらゆる交渉全般に必要とされます。ただし、ドイツからの代表団と会う場合は、この点を考慮する必要があります。第二に、すべてにおいて明確さと秩序がなければなりません。交渉のテーブルにはすべてがきちんと並べられなければなりません。質問は慎重に準備し、事前に専用の紙に記入する必要があります。第三に、まだ確信がなく、この質問を正しく定式化する方法や正しく提起する方法を自分で決めていない場合は、交渉に入らないでください。第四に、ドイツ人はあらゆる問題の議論において明確な一貫性と論理に細心の注意を払っています。交渉中、ドイツ人はプロフェッショナルで礼儀正しいです。彼らは通常、あなたにも同じことを期待しています。アメリカ人の間で慣例となっているように、彼らはファーストネームで呼ぶのではなく、例えば「バウアーさん」のように姓で呼ぶべきです。ドイツではビジネスパートナーを家に招くことはほとんどありません。そのような招待状を受け取った場合は、家のホステスへの花束を忘れないでください。モセエフ R.N. ビジネスコミュニケーションの国際的な倫理基準と心理学。 M.、2014. P.91

イギリスの伝統では、対話者への敬意の表れとして、判断を抑制することが定められています。英国の性質は、妥協点をゆっくりと探して待つ傾向があります。英国人はそのフレンドリーさと善意にもかかわらず、いくつかの規則、特に法律の遵守に関するすべてにおいてまったく揺るぎません。慎重な準備と承認なしに英国企業と交渉を始めるべきではありません。滞在条件とプログラムが合意されている場合は、英語パートナーに到着と住所を知らせる必要はありません。イギリスでは時間厳守が厳格な規則です。イギリス人は、例えばフランス人よりも意思決定が遅い。イギリス人の正直な言葉を信頼してください。彼らは非常に柔軟で、相手側のイニシアチブに積極的に対応します。イギリス人は交渉中に急なコーナーを避けるのが伝統的でした。家への招待は特別な好意の表れと考えるべきです。そのような招待状が続いた場合は、訪問当日に花、チョコレート、ワインをメッセンジャーで家の所有者に送る必要があります。イギリス人の家庭を訪問する場合、名刺交換は認められません。

イタリア人は広大で、衝動的で、非常に社交的です。この国における現在の商談慣行は、ほとんどのヨーロッパ諸国の基準を満たしています。ビジネス関係を確立するには、提案と公式の手紙を交換するだけで十分です。イタリアのビジネスマンは、ビジネスの世界や社会においてほぼ同等の立場にある人々の間で交渉が行われるという事実を非常に重視しています。イタリアのビジネスマンはビジネス倫理の基本ルールの順守に敏感であり、交渉を組織し実行する際にはこれを考慮する必要があります。モセエフ R.N. ビジネスコミュニケーションの国際的な倫理基準と心理学。 M.、2014。P.100。

スペイン人のパートナーは、本質的に真面目でオープンで勇敢で、優れたユーモアのセンスとチームで働く能力を持っています。正午に予約を取ってはいけません。フェスタの時間です。導入セレモニーは、一般に受け入れられている握手と名刺交換と何ら変わりません。スペイン企業の代表者との交渉スタイルは、アメリカ企業や日本企業の代表者と比べてダイナミックではありません。スペイン人はおしゃべりが好きなので、会議のルールが守られないことがよくあります。白いシャツと磨かれた靴というクラシックなスーツは必須です。スペインではビジネスパートナーを家に招く習慣はありません。ただし、そのような申し出を受けた場合は、贈り物として花とワインを持参してください。賄賂とみなされてパートナーを怒らせる可能性のある高価な贈り物は避けてください。

スウェーデン人のビジネス倫理はドイツ人に似ていますが、ドイツ人ほどドライではないことで世界的に知られています。彼女の特徴には、勤勉さ、時間厳守、正確さ、真剣さ、礼儀正しさ、人間関係における信頼性が含まれます。スウェーデンのビジネスマンの資格レベルは非常に高いため、特にパートナーのプロフェッショナリズムを重視します。スウェーデン人は通常、いくつかの外国語、主に英語とドイツ語を話します。スウェーデンのビジネスマンは、参加者の構成や滞在プログラム（仕事、レセプション、劇場訪問などを含む）を事前に知りたいと考えています。スウェーデン人は控えめで、自分の感情をはっきりと表現しません。彼らは受け取った提案を徹底的に検討し、あらゆる問題を詳細に検討することを好みます。そのため、成功したいのであれば、十分な準備をして交渉に臨む必要があります。友情と人間関係は、ビジネスの発展において特別な役割を果たします。仕事はオフィスの壁に限定されず、レストランやパーティーでのフレンドリーなディナーの間も仕事が続くことがよくあります。最も近いパートナーまたは最も重要なパートナーのみが家に招待されます。スウェーデン人はビジネス服に対する伝統的な考え方を堅持しており、クラシックなスタイルを好みます。ビジネスコミュニケーションの心理学と倫理。 M.、2015. P.142。

韓国のビジネスマンは、西側諸国とは異なるビジネス関係の構築に取り組みます。企業に直接書面で連絡することは困難です。個人的な面談が望ましいですが、仲介者を介して手配するのが最善です。仲介者はあなたの組織を紹介し、あなたの提案、会社内でのあなたの個人的な地位などについて話します。伝統的な道徳は個人的なコミュニケーション、個人的な接触を重視しており、それなしでは韓国では単一の問題を解決することは不可能です。これが、私たちの観点からは電話での会話で十分である場合でも、韓国人が常に個人的な会談を主張する理由です。韓国のビジネスマンは、交渉の際に非常に自己主張が強く、積極的であると考えられています。彼らは、些細な問題について長時間話し合うことを好みません。韓国のビジネスマンは、問題とその解決方法を明確かつ正確に表現するのが特徴です。韓国人は服装に関しては細心の注意を払い、男性の場合は常にフォーマルなビジネススーツを着用しますが、女性の場合はプロの場ではズボンを着用しません。年齢や立場が上の年長者の前で喫煙するのは習慣ではありません。一般に、韓国のビジネスマンとの関係では、日本のビジネスマンほど礼儀が厳格に守られません。

アラブ諸国の代表にとって、交渉における最も重要な要素の 1 つは、パートナー間に信頼を確立することです。彼らは、交渉中に議論される問題の詳細を事前に詳しく説明することを好みます。イスラムの伝統はアラブ世界において非常に重要です。イスラム世界では外国人は女性に質問したり要求したりすることはできず、これは猥褻行為とみなされます。連絡や話し合いはすべて男性と行われます。アラブ人のエチケットに対する理解は、対話者が率直な答えに頼ったり、断定的になったりすることを禁じており、アラブ人は会話中に大騒ぎしたり急いだりすることを避けます。アラブの起業家たちは、最もリラックスした、ベールに包まれた形で拒否を表明します。

中国のことわざに「笑えない者は取引すべきではない」と言われています。それぞれの国には独自の国民性があります。どの国にも、独自の精神、伝統と習慣、行動規則、さらには独自のビジネスマナーがあります。外国人の同僚やパートナーと仕事をするときにトラブルに巻き込まれないようにするには、多くの細かい点やニュアンスに注意を払う必要があります。ここで受け入れられていることが他の国では受け入れられない可能性があります。

他国の文化は、すべての訪問者が乗り越えなければならない壁であるだけでなく、それぞれの国の独自性を守る盾でもあります。ヨーロッパ諸国におけるビジネスエチケットの最も興味深く必須のルールを集めました。

イギリス

英国は世界の経済と金融の中心地の一つです。英国の投資家やビジネスマンは真の完璧主義者で、仕事のあらゆる細部に注意を払い、外国人を含む同僚にも同じことを要求します。手紙を書くときでも、あらゆる手続きに細心の注意を払い、気を配らなければなりません。

時間厳守は、英国でビジネスを行う人が備えなければならないほぼ主要な資質です。遅刻は絶対に許されず、商談自体は通常数日前に予定されています。

英国のユーモアは国民的象徴の 1 つであり、ビジネス環境にも存在します。対話者の冗談や皮肉な発言が理解できない場合は、これに集中すべきではなく、笑顔で会話を続ける必要があります。

また、イギリスは多国籍国であり、スコットランド人やアイルランド人をイギリス人と呼ぶのは危険な行為であることも忘れてはなりません。スコットランド、ウェールズ、北アイルランドの代表者は、「英国」という言葉でさえ気分を害することがあります。そのため、私たちはできる限り正確に表現し、英国内の国家の話題に触れないようにする必要があります。

一日の仕事が終わった後、同僚とレストランで夕食をとったり、同僚の自宅で家族と夕食をとったりするときであっても、仕事のことについて話し合うのは習慣的ではありません。仕事が終わった後に仕事の話をするのは良くないことです。

英国人はあらゆる分野でのプロ意識に加えて、保守主義でも有名であり、それは服装規定の規則にも反映されています。オフィスでのパートナーとの会議にジーンズと T シャツで出席すべきではありません。ディナーパーティー - トラックスーツで。

英国の住民は控えめでバランスの取れた人々です。話すときは、過剰な感情や表情豊かな発言を避けるべきです。「とても満足しています」という中立的な表現でも、非常に熱狂的な反応として受け取られることがあります。

ドイツ

賢明で倹約家のドイツ人は、最も衒学的で勤勉な専門家として知られています。ドイツのビジネスマンは非常に控えめで、パートナーが長年の友好関係にある場合でも、常に形式的に行動します。パートナーを姓と「あなた」で呼ぶのが通例です。コミュニケーションが英語で行われる場合は、名前で呼ぶことができます。

仕事だけでなく私生活も時間単位ではなく分単位で計画されているため、遅刻は侮辱とみなされます。遅延が避けられない状況の場合は、できるだけ早くドイツ人の同僚に電話してすべてを説明し、謝罪したほうがよいでしょう。

ドイツのビジネスは、事前にゆっくりと計画を立てて実行することを好みます。ドイツ人なら誰でも性急さを疑う。したがって、共同プロジェクトや取引に取り組むときは、急ぐ必要はなく、すべての詳細をゆっくりと思慮深く解決する必要があります。

ドイツでは昼食は重要な必需品です。多くの労働者、学生、さらには学童が、昼休みに家に帰ったり、カフェに行ったりして昼食をとります。したがって、ほとんどのビジネス会議は昼食時に行われることが多く、夕食は家族と一緒に取るのが通例です。プライベートと仕事は明確に区別されています。イギリスやフランスではよくあることですが、ドイツではビジネスパートナーが家族の夕食に招待されることはほとんどありません。ただし、招待状を受け取った場合は、高価なワインのボトルやチョコレートの箱など、小さな贈り物を家に持っていく必要があります。

ドイツ人の同僚が家から持ってきた朝食を誰にもご馳走しなかったり、目の前でオフィスを閉めたりしても、腹を立てないでください。パーソナルスペースを侵害したり、物を共有したりすることは、ドイツでは受け入れられません。

人に呼びかけるときは、その人の学位や肩書きなどに言及することが重要です。ここでは個人的な業績が非常に重要であり、仕事のパートナーがこれについて知っているという事実は、彼に最良の面を示すでしょう。

そしてもちろん、仕事に関係のない会話では、第二次世界大戦の話題は避けるべきです。ドイツ人にとって、この問題は非常に苦痛だ。

フランス

フランス人はその機転とスタイルのセンスで有名で、仕事やビジネスなどあらゆる面で本当にきちんとした人々です。「エチケット」という言葉自体もフランス語から来ています。テーブルやコミュニケーションの際に、簡単な行動ルールに従わないと、否定的な反応が引き起こされます。そして、ビジネスパートナーや同僚の外見は完璧でなければならないので、ビジネスミーティングの前にワードローブを慎重に選択する必要があります。

フランスでは時間厳守が重視されますが、ドイツやイギリスほど厳密ではありません。 10 ～ 15 分の遅刻は許容されますが、それ以上の遅刻は許可されません。

ビジネス会議はほとんどの場合、朝食、昼食、夕食の時間に予定されています。フランスが美食の国とみなされているのも当然です。重要な詳細: 仕事の問題については、飲み物が提供された後にのみ話し合われます。

フランス人の同僚に初めて会ったときは、必ず名刺を渡す必要があります。可能であれば、個人の業績をすべて記載する必要があります。フランス人は地位や肩書きのある人を尊敬します。

フランス人は自分たちの文化と言語を非常に誇りに思っているため、外国人とでもフランス語で会話することを好みます。対話者がその言語を知らない場合は、少なくともいくつかのフレーズを学び、フランス語で同僚に話しかけ、英語に切り替える許可を求める必要があります。この形式は非常に重要です。

フランスのビジネスマンはとても几帳面です。したがって、会ったり取引をしたりするときは、パートナーが多くの質問をし、最も重要でない詳細さえ調べ始めるという事実に備える必要があります。

フランス文化の知識は外国人にとって大きなプラスとなります。抽象的な話題についての会話の中で、パートナーがマティス、ユゴー、またはドビュッシーについて話すことができれば、フランスの芸術は国家の誇りに関わるものであるため、フランス人の同僚は大喜びするでしょう。

イタリア

イタリアのビジネスマンは、この国についての一般的な認識に反して、非常に素朴で形式的な態度をとります。

会うときは、全員がお互いを姓で呼び、握手をします。女性とも握手することもあります。

フランス人同様、イタリア人も自分たちの言語に非常に敏感なので、パートナーシップの提案を伴う最初の公式手紙でもイタリア語で書く方が良いでしょう。

イタリアはファッション発祥の地です。したがって、優れた会社のスーツやドレス、時計、宝石、さらには高価な万年筆でさえ、外国人にとってイタリア人の同僚は愛されることができます。同時に、英国のようなドレスコードには色に関する厳しい制限はありません。イタリアのパートナーとの会議用のスーツは明るい色、ドレスは明るい色合いにすることができます。

ビジネスミーティングは通常、夕食をとりながら行われ、世間話から始まります。イタリア人が議論するのが好きなトピック: 芸術、建築、サッカー、家族、旅行。時間を厳守することはそれほど重要ではないため、会議は数時間前でもスケジュールを設定でき、夜遅くまで続くこともあります。イタリア人はのんびりしていてよく遅刻します。

アイルランド

アイルランドはイギリスに近いにもかかわらず、近隣諸国とは正反対の独自のビジネスマナーがあります。

ここではフォーマルすぎる服装は推奨されていないため、会議ではダークジーンズ、シャツ、ポロシャツなど、よりカジュアルな服装で参加できますが、ジャケットは必須です。

ビジネス会議や交渉はバーで予定されていることが多いため、アイルランド人のビジネスパートナーがバーでビールを飲みながら外国人の同僚を待っていても驚かないでください。

アイルランド人はあまり義務的ではありません。遅刻したり、約束をキャンセルしたりすることがよくあります。しかし、これについて不快感を表明するのは悪いやり方です。

フィンランド、ノルウェー、スウェーデン

ヨーロッパの北欧諸国でもビジネスマナーのルールはほとんど変わりません。

フィンランド人、ノルウェー人、スウェーデン人は控えめで、あまり感情的ではありません。彼らは家族や私生活について決して話しません。しかし同時に、コミュニケーションでは名前と「あなた」で呼ばれることがよくあります。北部の人々はシンプルさを好み、率直さを大切にします。彼らは信頼でき、言葉と行動が乖離することはありません。スカンジナビア人は自慢やお世辞を容認しません。

ほとんどのビジネス会議はサウナで行われます。これはスカンジナビアの国民的な伝統です。サウナの後は、レストランまたはカフェに移動します。

パートナーが外国人の同僚を家族の夕食に招待する場合は、家の所有者の妻に必ずワインのボトルと花束をプレゼントしてください。

スペイン

スペイン人はエネルギッシュで、勤勉で、積極的で、決意が強いです。スペインでのビジネスは自信を持って迅速に行われます。スペインのビジネスマンは、外国人のパートナーに対しても同様の資質を重視します。

スペイン人の同僚は、仕事や立場だけでなく、パートナーの性格にも関心を示します。したがって、ビジネス会議中は個人的な質問に備えておく必要があります。

スペイン人は時間にまったく従わず、よく遅刻し、いつも約束を守るわけではありません。取引や契約を締結するときは、可能な限り粘り強く、当事者のすべての詳細と義務について話し合う必要があります。

特に小さな町では、伝統的なスペインのシエスタを忘れないでください。通常、14 時間から 16 時間の会議は予定されておらず、この時間はリラックスすることを目的としています。スペイン人がパートナーと会うのは夕食時だけで、夕食はかなり遅い時間、21時頃から始まります。

スペイン人は服装において民主的であり、外国人の同僚に対して厳しい要求をしません。

ローマにいるときは、ロマンスのように行動してください

すべての国とその文化はユニークです。外国人とコミュニケーションをとるときは、少なくとも文化や言語の壁や違いを認識し、どの国や国に対しても敬意を払う必要があります。基本的なエチケット規則さえ遵守すれば、国際的なパートナーシップを維持し、制限なく世界中で仕事をすることができます。

18世紀にヨーロッパの考えを正当化する中で、経済的動機の役割が増大しました。これはテクノロジーの進歩、貿易の発展、ヨーロッパの植民地征服の影響を受けました。 18世紀初頭。フランスの哲学者アベは、欧州連合と呼ばれるヨーロッパのすべての君主の連合の概念を思いつきました。 シャルル・ド・サン・ピエール （1658-1743）。 3 巻からなる著作「恒久平和確立計画」（1712 年）の中で、彼はヨーロッパの戦争の原因を分析し、ヨーロッパのすべての君主による「永遠の連合」の創設を提案しました。ド・サンピエールは、過去の歴史的経験がそのような試みの無駄を証明していると主張し、いかなる君主の統治下でもヨーロッパ統一の可能性を否定した。したがって、ヨーロッパを統一することは連邦ベースでのみ可能です。ロシアを除外したサリーの計画とは異なり、ド・サンピエールの計画ではロシアを他のヨーロッパ諸国と同等の基準で考慮した。ヨーロッパの君主は、「偉大なキリスト教共和国」の枠内で大陸のすべての州を代表する常設のヨーロッパ上院にその権限を委任するよう求められた。上院の主要な任務は、加盟国の安定と平和的発展を脅かす最も重要な政治的、財政的、軍事的問題、相互紛争を解決することであった。欧州政府の役割は5人の上院議員で構成される特別委員会によって遂行されることになっていた。ド・サンピエールは、欧州連合はキリスト教ヨーロッパ諸国間の協力を保証し、安全保障と貿易の自由を確保するものであると考えた。彼は労働組合の首都をオランダのユトレヒト市に置くことを提案した。組合を統合する最も重要な要素は貿易の発展であり、そのために適切な調整機関の創設が想定されていた。サンピエール計画は、広く世間の注目を集めたヨーロッパ統一のための最初の計画であった。確かに、ヴォルテール、ライプニッツ、そしてプロイセン王フリードリヒ 2 世は、彼の計画を非常に懐疑的に評価しました。しかし、ジャン＝ジャック・ルソーとイマヌエル・カントはド・サンピエールの思想的継承者とみなされており、一部の歴史家は、1815年の神聖同盟と1834年のドイツ関税同盟の創設に彼のプロジェクトが影響を与えたと追跡している。

ヨーロッパ統一の新しいアイデアは、有名なフランスの啓蒙思想家によって定式化されました。 ジャン＝ジャック・ルソー （1712-1778）。彼の政治哲学の原則は主に社会契約で構成されており、大陸の住民の特別な合意に従って自由な人々の連合を創設することを規定していました。ルソーは、ヨーロッパ国民間の物議を醸す問題を条約締結の形で解決することを主張し、スイスの州をヨーロッパ情勢の将来構造の一例とみなした。彼の考えは、個々の国家の名前を放棄し、単一のヨーロッパ社会を創設するところまで行きました。このようにして、外国の領土を征服して自国の権力を拡大しようとするヨーロッパの君主たちの善意への希望を拒否して、ルソーは初めてヨーロッパの統一を人民の革命的闘争と結びつけ、革命的なフランスとナポレオン・ボナパルトの行動を予想した。

18世紀にヨーロッパでは国民国家の役割が増大し、同時にヨーロッパのアイデンティティに対する現代的な理解が強化されました。啓蒙思想家は、国家の世俗的な性質と教会活動の独立した領域を表現しました。科学の発展は知識の新たな地平を切り開きましたが、キリスト教の世界観は依然としてヨーロッパの考え方の発展の主要な動機であり続けました。フランス革命とその後のナポレオン戦争は、フランス人権宣言に含まれるヨーロッパ諸国の自由と同胞愛のスローガンを広めました。フランス革命後、ヨーロッパ統合の考えは協会や政治運動によっても表明され始めました。

19世紀初頭。ヨーロッパの形に最も大きな影響を与えたのはフランス皇帝の活動でした ナポレオン・ボナパルト （1769-1821）ローマ帝国とカロリング朝君主制の拡張主義の伝統を継承した。彼は軍隊とフランスの文化的影響を利用して、パリを中心にヨーロッパを統一しようとしました。ポルトガルからロシア国境に至るまでヨーロッパのほぼ全土を征服した彼は、パリを中心とする国家連合を創設しようとした。フランスの周囲に属国または属国が形成され、皇帝の家族またはその忠実な同盟者が首長を務めました。こうして、ナポレオンの義理の息子ウジェーヌ・ボーアルネがイタリア副王に任命され、皇帝の兄弟ジェローム、ルイ、ジョゼフがそれぞれウェストファリア、オランダ、スペインの王となった。そして皇帝の義理の弟ムラトがナポリ王国を手に入れました。連合国（ワルシャワ公国、ライン連邦）は形式的には独立を保っていたが、ナポレオンによって完全に支配され、独立した外交政策を追求しなかった。対象国では、ナポレオンはフランス式の法律である民法（ナポレオン法典）によって規制される新しい統治システムを導入しました。これは法に関する国民の平等、封建的特権の廃止を規定し、ナポレオン帝国崩壊後もその影響力を維持した。すでに亡命中のナポレオンは次のように書いています。「私の主な意図の一つは、革命や政治によって崩壊したり分断されたりしたすべての民族を団結させることでした。私はこれらすべての民族から単一の国家組織を創設したかったのです。このような状況では、統一された規範、原則、意見、感情、見解、利益をあらゆる場所に導入する機会が増えるでしょう。そうすればおそらく、その広範な啓蒙のおかげで、ヨーロッパの偉大な家族がアメリカ会議やギリシャのアンフィクティオニーの原則を採用するという夢が現実になるでしょう。」。しかし、これらの考えはナポレオンのこれまでの軍事的および政治的活動と矛盾していました。ナポレオンのヨーロッパ統一の試みは失敗したにもかかわらず、彼の活動はヨーロッパ統一の考えの広範な普及に貢献しました。

1815年、皇帝アレクサンドル1世の主導により、パリ、ロシア、オーストリア、プロイセンが最初の汎ヨーロッパ国家を創設した。 神聖同盟 。 1816年から1821年にかけて彼には教皇、トルコ、イギリスを除く他のすべてのヨーロッパ君主が加わった。両君主は「宗教、平和、正義の擁護の名の下に、切り離すことのできない兄弟愛」を宣言した。神聖同盟は、ヨーロッパに対する一種の「監督」システムを確立し、「ヨーロッパ諸国の偉大な家族」におけるすべての紛争を解決する国際法廷の創設を模索した。こうして、ヨーロッパ秩序の安定化を目的とした、一種の「君主のインターナショナル」が出現した。神聖同盟は、ヨーロッパの人々の変化への願望に向けて、中世の統一神話を復活させました。神聖同盟の活動は、ナポレオン後のヨーロッパに、共同で確立された原則に基づいて活動する自由な連邦連合を創設する試みでした。これは、新興の州間コミュニティの一例として役立ちます。

19世紀の保守的な神聖同盟とは対照的。社会主義者と共和主義者によって提唱された、欧州統合の新しい概念が登場しました。彼らの多くは米国の経験を利用し、将来的に旧世界と新世界の間で経済的競争が激化することを予想していた。これらの作家や哲学者は、ヨーロッパの君主間の協力という考えに対して、民族の統一という考えに反対しました。最も発展した統合アイデアは、有名な空想的社会主義者伯爵によって提示されました。 クロード・アンリ・ド・サン・シモン （1760-1825）。サン＝シモンはこれまでの統合のアイデアを分析し、ヨーロッパ各民族の独立性を維持しながら、ヨーロッパ諸民族の連合を創設する必要があるという結論に達した。同氏は、汎欧州大議会を最高権力とし、「すべての各国政府の上に立ち、各国政府間の紛争を解決する権限を与える」ことを提案した。この議会は、下院（庶民院の方式）と貴族院（貴族院の方式）の 2 つの院で構成されることになっていました。その会合は、全ヨーロッパの統治者である選出された王の指導の下で開催されることになる。

彼はヨーロッパの思想の発展に大きな役割を果たした ジュゼッペ・マッツィーニ そして1834年4月にベルンで彼によって創設された秘密組織「ヤング・ヨーロッパ」は、彼が「ヨーロッパ諸国連合」の原型とみなしたものである。その目標は、ベルギー、フランス、ドイツ、スペイン、イタリア、ポーランドの民主主義運動と民族解放運動の代表者間の協力を促進することでした。彼女は民族解放のための闘争計画と、米国をモデルとした共和制体制のヨーロッパにおける創設を代表した。マッツィーニの「若いヨーロッパ」はわずか数年しか続きませんでしたが、広く知られることはありませんでした。若いヨーロッパ運動は、政治的変化をもたらすにはあまりにも小さな力でしたが、大陸の自由国家間の緊密な協力の必要性をヨーロッパ人の心に確立するのに役立ちました。「若いヨーロッパ人」の考えを積極的に支持した人の一人は、フランスの偉大な作家ヴィクトル・ユーゴーでした。同氏は、欧州合衆国創設の可能性と米国との緊密な協力を指摘した。 1849年にパリで開催された平和友会会議で、彼は旧大陸の発展過程を称賛し、ヨーロッパの連邦化を呼びかけた。彼は特有の哀愁を込めて、大陸の人々の兄弟愛が実現し、その日が来るだろうと語った。「そこでは、取引に開かれた市場とアイデアに開かれた心を除いて、他の戦場は存在しないでしょう。ヨーロッパ連合とアメリカという二つの大きなブロックが向かい合って海を越えて握手を交わし、貿易と生産の産物、文化と文化を交換する日が来るだろう。天才。"。彼は計画されているSHEの首都はパリであるべきだと信じており、将来の大陸の建設における主要な役割はフランスにあると考えた。ヨーロッパアメリカ合衆国の創設は、ラヨス・コシュート、アダム・ミツキェヴィチ、ジュゼッペ・ガリバルディなどの著名な人物によっても提唱されました。

19 世紀の労働組合またはヨーロッパ連合のプロジェクト。限られた関心しか呼び起こさず、大国の同意がなければ広範な支持を当てにすることはできなかった。それらは主にヨーロッパの貴族階級の国際的な部分だけでなく、「若いヨーロッパ」の指導者や国境を廃止して国家分裂を克服しようとする社会主義者の間で発展しました。同時に、ヨーロッパの支配者、若い国民ブルジョワジー、ブルジョワジー、聖職者は主に国益を表明した。 19世紀の終わりまでに。覇権主義的で国家主義的な性質を持つヨーロッパ統合の概念も現れた。彼らの創始者たちは主に自国の利益を擁護し、近隣諸国を征服しようとしました。この顕著な例は、コンセプトでした ミッテルヨーロッパ、19世紀半ばに作られました。そして20世紀初頭に開発されました。ドイツの神学者、広報担当者 フリードリヒ・ナウマン 。 1915年に出版された同名の本の中で、彼は自由貿易地域、政治的および軍事的同盟の原則を組み合わせた、ドイツの覇権の下での国家連合の創設を提案した。同様に、汎スラブ主義の考えは、王の笏の下でスラブ民族を団結させようとしました。しかし、歴史的発展の過程は、ヨーロッパの武力統一のためのすべての計画が失敗に終わる運命にあることを示し、第一次世界大戦の終わりまでに、大陸を統一する唯一の可能な方法は共通の考えに基づく平和的統合であることが明らかになりました。、価値観と経験。

アメリカ合衆国

アメリカの文化は、多くのヨーロッパ、アジア、中東の文化に比べて比較的若いです。アメリカ人は世界中の交渉スタイルに大きな影響を与えてきました。 20 世紀後半は「交渉の時代」と呼ばれることもあり、国際ビジネス、経済、政治関係の発展に対する米国の影響力が増大した時期と一致しました。アメリカ人は、ビジネスコミュニケーションの実践に民主主義と現実主義の重要な要素を導入してきました。典型的なアメリカ人はどんな人ですか？

アメリカ人は個人です。個性と個人の権利はアメリカ人にとって最も重要なものです。この性質は利己主義の表れと見なすこともできますが、この性質によりアメリカ人は他の個人を尊重し、平等を主張するようになります。

彼らは自給自足しており、独立しています。アメリカ人は幼い頃から「自分の二本の足でしっかりと立つ」、つまり自分だけを頼りにすることに慣れています。アメリカ人は率直な人々で、人々の正直さと率直さを大切にし、すぐに会話の本題に入り、手続きに時間を無駄にしません。

アメリカ人は堅苦しいことを好まず、快適でカジュアルな服装を好み、たとえ対話者の間に年齢や社会的地位に大きな違いがあるとしても、シンプルかつ非公式にお互いに呼びかけます。

アメリカ人は競争するのが大好きで、成果や記録を非常に重視し、常にお互いに競争します。この行動は彼らにとって自然なことですが、外から見ると横暴で押し付けがましいように見えるかもしれません。

アメリカ人はフレンドリーですが、アメリカ人なりのやり方があります。アメリカ人の友情は長く続くことはほとんどなく、より現実的な側面があります。彼らは他の文化に比べて安定性が低く、他人に依存することを好みません。彼らは友情を「ランク付け」し、「仕事の友人」、「スポーツの友人」、「レジャーの友人」、「家族の友人」を選び出します。しかし、アメリカ人は忠実で献身的な友人になることもできます。

アメリカ人はよく質問します。アメリカ人の質問の中には、基本的で簡単に見えるものもあります。非常に個人的な質問をされることもあります。これが、彼らの真の関心が通常どのように示されるかです。

多くの人はアメリカ人は物質主義者だと考えています。「成功」は、多くの場合、稼いだお金の量によって測られます。しかし、アメリカの知識層の中には、このアプローチを拒否する人たちがたくさんいます。

アメリカ人はエネルギッシュです。この社会は、活発な活動、移動、変化が特徴です。アメリカ人は沈黙にイライラしている。彼らは会話が中断されることを好みません。彼らは会話を中断するよりも、むしろ天気について話したいと考えています。

ビジネス系アメリカ人は、本質的に狭量でも衒学的でもありません。しかし、彼は、どんなビジネスを組織するにも些細なことはないことを理解しています。したがって、彼はビジネスの成功に依存するすべての要素を考慮して、慎重に交渉の準備をします。アメリカのビジネスマンに不可欠な資質は、分析、機能（責任）の分離、実行のチェックという3つのルールを遵守することです。これらのルールは、適格なリーダーの条件とみなされます。専門化は、それなしではビジネスが始まらないモットーです。

アメリカ人は時間を大切にし、時間厳守を大切にします。彼らは日記を使用し、スケジュールに従って生活しています。彼らは約束の時間には必ず現れます。国の東海岸 (ワシントンからボストンまで) では、この規則が厳しく守られています。遅刻は容認できず、いかなる形でも正当化できません。しかし、国の西部では、この規則にはるかに寛容です。交渉は 30 分から 1 時間程度と非常に短く、原則として 1 対 1 で行われます。

アメリカ人の現実主義は、ビジネス上の会話や交渉中に議論すべき問題に注意を集中し、解決策への一般的な可能なアプローチだけでなく、解決策の実施に関連する詳細を特定して議論しようとするという事実に現れています。協定。ビジネスコミュニケーションにおいて、アメリカ人は精力的で、集中的に仕事をする傾向があります。これは、米国に存在する教育と育成のシステム全体によって促進されています。子どもたちは学校から、自己主張すること、目標を設定して達成する能力、自分が代表する企業の利益をしっかりと守ることを奨励されています。

アメリカの実用主義は主に客観的な要因によって確保されています。原則として、米国の代表者は交渉においてかなり強い立場を占めており、これは彼らの行動の技術に影響を与えざるを得ません。米国人は自分たちの目標を実現しようとすることに非常に粘り強く、「交渉」することができ、それが大好きです。問題を解決するとき、アメリカ人はさまざまな問題を結び付けること、つまり「パッケージ」解決策に細心の注意を払います。彼ら自身が、検討のために「パッケージ」を提供することがよくあります。それらの特徴は、最初に合意の可能性の一般的な枠組みを議論し、次に詳細を議論することです。

ビジネスコミュニケーションにおけるアメリカの民主主義は、交渉やビジネス会話を行う際に非公式な雰囲気を求めることや、プロトコルに厳密に従うことを拒否することに現れています。アメリカ代表団のメンバー間のパートナーシップは非常に一般的です。彼らは年齢や地位に関係なく、名前で呼び合うことがよくあります。外国のパートナーに対しても同様のアピールが可能です。これは、関係がビジネスだけでなく、友好的であることを意味します。アメリカ人はジョークを高く評価し、よく反応し、親しみやすさとオープンさを強調しようとします。

ビジネスコミュニケーションのスタイルは、プロフェッショナリズムによって区別されます。アメリカの代表団の中で、議論されている問題に関して無能な人に会うのは難しい。

アメリカ流の交渉やビジネス会話には「欠点」もあります。アメリカ人は、自分たちをビジネスコミュニケーション技術におけるユニークな「トレンドセッター」であると考えており、パートナーも自分たちと同じルールに従うべきだと信じて、自己中心主義を示すことがよくあります。その結果、米国の代表者はパートナーから、主張が強すぎる、攻撃的、失礼であると評価される可能性があり、非公式なコミュニケーションを求める彼らの願望が親しみやすさと解釈されることもあります。

カジュアルな環境でのパートナー間のコミュニケーションとしては、米国のビジネスレセプションが一般的です。家族や趣味について話す良い機会です。米国は清教徒的な価値観の国であるため、テーブルで政治や宗教について話すことは避けた方がよいでしょう。アメリカ国民は自国の健康を懸念している。彼らはアルコールをほとんど消費しません。彼らは主に、液体よりも氷を多く入れたビールやカクテルを飲みます。乾杯は受け付けておりません。アメリカ人はお酒を酌み交わすとき、単に「チーズ」または「プロシット」と言います。米国でのビジネスレセプションの期間は、たとえばフランスよりもはるかに短いことを覚えておく必要があります。完了したら、参加者は事務局に戻り、交渉を続けることができます。

あなたが家に招待された場合、それは所有者にとって非常に重要であることを意味します。ワインや記念品をギフトとしてご持参ください。

フランス人はヨーロッパ大陸で最も古く、最も特徴的な民族の一つであり、豊かな歴史と文化を持っています。かつて、フランスは外交儀礼や礼儀作法の形成に大きな影響を与えていました。長い間、フランス語は外交通信や外交コミュニケーションの言語でした。これらすべては、国民性の特徴と現代のビジネスコミュニケーションのフランススタイルに影響を与えざるを得ませんでした。

フランス人は礼儀正しいというよりも勇敢で、懐疑的で打算的で、狡猾で機知に富んでいます。

その結果、外国人パートナーはフランス人の魅力に魅了されましたが、彼とのビジネス関係を維持するのは簡単ではないことに気づきました。

フランスのビジネス生活では、人脈や知人が非常に重要です。彼らは、友好的、家族的、経済的関係によって結ばれた仲介者を通じて、新しいパートナーを見つけようと努めます。几帳面なフランス人は、適切な階層レベルでビジネス上の連絡先を確立することに注意を払います。

フランスのビジネスマンたちは今後の交渉に向けて慎重に準備を進めている。彼らは、受け取った提案のあらゆる側面と結果を徹底的に研究することを好みます。したがって、彼らとの交渉は、たとえばアメリカの起業家との交渉よりもはるかに遅いペースで行われます。

彼らは巧みに、さらには優雅に、あれこれの原則や自分の立場を守りますが、交渉する傾向はありません。その結果、フランスはかなり厳しく交渉し、原則として「バックアップ」の立場を持たないことが判明した。多くの場合、交渉におけるフランス代表団の代表は、対立的なタイプのやりとりを選択します。問題について誰と話し合うかによって、行動は大きく変わる可能性があります。

米国の代表と比較すると、フランスの交渉担当者は自由や独立性が低い。フランス代表団の直接参加者の能力には、交渉戦術の問題が含まれており、そこで彼らはさまざまな手段や技術を実証することがよくあります。その結果、フランスは事前合意に多大な注意を払っており、可能であれば、公式会合中に生じ得る問題を事前に特定し、それに関して事前協議を行うことを好みます。フランスの起業家は、交渉中に予期せぬ立場の変更に遭遇することを好みません。フランス企業と共同で締結された契約は、非常に具体的かつ正確な文言であり、矛盾は認められません。

フランス人は自分たちの歴史、国、文化、言語を愛しているため、交渉やビジネスミーティングの際にはフランス語を公用語として使用することが重要な要素となります。交渉の際には、フランス語で議論するための資料を準備することをお勧めします。フランス人は外国人のフランス語の間違いに非常に敏感であることを考慮する必要があります。レトリックの問題は非常に重要視されています。

商談は通常午前11時に始まります。 1 時間半後、参加者には食前酒付きの典型的なフランスの朝食が提供されます。彼らは強い飲み物をほとんど飲まず、あらゆる機会にワインを好みます。長い乾杯は受け付けられません。飲む前に「A votr sante」（「健康のために」）と言います。レストランでの支払いは、招待した人が支払うのが一般的です。ビジネスのレセプションでは、コーヒーが出されて初めてビジネスについて話しますが、この瞬間までフランス人は文化や芸術について話すことを好みます。おそらくこれは、「フランス人は、会話の中で最も興味のある問題にすぐに触れることを好まない。彼らは、さまざまな中立的な話題について、藪の周りで長い会話をした後、いわばカジュアルに、徐々にそれに近づいていく」という事実から来ているのでしょう。、プレッシャーをかけずに、「洋梨とチーズの間」、つまり夕食の最後に。反対のことをするのは、味が悪いだけでなく、知性が低い兆候とも考えられます。興味を示すことで、あなたは自分がそのような世界にいることに気づきます。嘆願者の役割を果たしており、否定的な答えに遭遇すると、自分も自分も厄介な立場に置かれることになります。」

ビジネスパートナーからディナーに招待されることは、フランスでは格別の栄誉と考えられています。約束の時間より 15 分遅れて夕食に到着し、花 (白や菊は不可)、チョコレートまたはシャンパンの箱をプレゼントとして持参してください。

初対面でビジネスパートナーに贈り物をする習慣はありません。アートアルバムやクラシック音楽のレコードなどがお土産に適していると考えられます。

イギリス

イギリス人の特徴としては、自制心、控えめに表現する傾向、几帳面さによってイギリス人は引っ込み思案になり、見知らぬ人とコミュニケーションをとらなくなること、財産、進取の気性、効率性に対する尊敬の念が挙げられます。英国では、超然とした独立心が人間関係の基礎となっている。英国人の性質は、信仰と疑いの間の妥協点を待ち、のんびりと探す傾向があります。何が調和し、実現可能で、都合がよいのかを絶え間なく追求し、まさにこの曖昧な思考こそが、必要に応じて原則や論理を無視し、同時に二つの対立する意見に固執することを可能にし、それがイギリスの「陰険なアルビオン」という評判を生み出したのだ。」と、彼らはしばしばそれを偽善だと非難する理由を与えました。英国人は高度に発達した正義感を持っているため、ビジネスを行う際にはフェアプレーを信じ、悪知恵や欺瞞を容認しません。

イギリスの伝統では、対話者への敬意の表れとして、判断を抑制することが定められています。そのため、「私にはそう思われる」、「私はこう思う」、「おそらく」などのさまざまな導入フレーズを使用して、断定的な発言や否定を避ける傾向があります。そして一般的に、イギリス人は口語では個人的な側面を熱心に避けます。スピーチ、つまり、他人のプライバシーの侵害と思われるものすべて。

英国人は、そのフレンドリーさと善意、助けてくれたり、途中で会ったり、トラブルから助けたりする準備ができているにもかかわらず、いくつかの規則、特に法律の遵守に関するすべてにおいてまったく揺るぎないものであり続けます。ここでは、彼らは自分自身に対しても他人に対しても寛大さを許しません。

イギリス国民の情熱はガーデニングです。これは、彼らの性格や人生に対する態度の多くの側面を理解するための鍵です。それは道徳的価値観の規範であり、ほとんど宗教です。

沈黙が同意の表れであると信じることに慣れている外国人は、しばしば自分がイギリス人に自分が正しいと説得したと誤って信じてしまう。しかし実際には、イギリスでは、対話者の話を矛盾せずに辛抱強く聞く能力は必ずしも同意を意味するわけではありません。ただ、イギリス人は自制心が人間性の主要な美徳であると考えています。交渉中に、直感的に埋めたいと思う余地が生じることがあります。したがって、イギリス人のパートナーに対しては、沈黙を恐れる必要はありません。逆に、人があまりにも話しすぎるとき、つまりイギリス人によれば、彼は他人に自分自身を押し付けるとき、失礼な行動とみなされます。この行動にショックを受けたパートナーは、すぐにあなたを信頼しない理由ができます。倹約は、お金、言葉、感情に対してイギリス人が示す性質です。彼らは感情を率直に表現することに敵対的です。

慎重な準備と承認なしに英国企業と交渉を始めるべきではありません。ここでは即興は許されません。滞在条件とプログラムが合意されている場合は、英語パートナーに到着と住所を知らせる必要はありません。イギリスでは時間厳守が厳格なルールです。握手の交換は最初の会合でのみ認められ、その後はイギリス人は簡単な口頭での挨拶で満足します。

交渉は 1 人以上の参加者と行うことができます。伝統的に、天気やスポーツなどについての議論から始まります。イギリス人は、たとえばフランス人よりも意思決定が遅くなります。イギリス人の正直な言葉を信頼してください。英国人は、交渉における相手国の立場に応じて最善の解決策が見つかると信じ、非常に現実主義的に交渉に取り組んでいます。彼らは非常に柔軟で、相手側のイニシアチブに積極的に対応します。ビジネスと経験主義に対する実際的なアプローチが英国の交渉者の特徴です。イギリス人は交渉中に急なコーナーを避けるのが伝統的でした。

交渉の休憩中に標準的なイングリッシュブレックファストやランチを勧められた場合は、タルティーヌを紅茶に浸したり、皿からソースをパンですくったり、膝に手を置いたり、提供される前に喫煙したりしないようにしてください。コーヒー。強い飲み物にはジンやウィスキーなどがありますが、英国人が最も好む飲み物は依然としてビールです。乾杯したりグラスを鳴らしたりする習慣はありません。飲む前に「チーズ」と言います。テーブルで話すときは、王室の生活、宗教、北アイルランド、私生活、お金などの話題は避けるのが最善です。

家への招待は特別な好意の表れと考えるべきです。そのような招待状が続いた場合は、訪問当日に花、チョコレート、ワインをメッセンジャーで家の所有者に送ることを忘れないでください。

イギリス人の家庭を訪問する場合、名刺交換は認められません。

ドイツ

ドイツ人は、勤勉、勤勉、時間厳守、倹約、合理性、組織化、衒学精神、懐疑主義、真面目さ、慎重さ、秩序への欲求によって区別されます。

ドイツ企業とのビジネス関係は、協力の提案を伴う書簡を交換することで確立できます。外国企業や個人起業家は、専門紙「Auslandsanfragen」に提案を無料で掲載する機会があり、ケルン連邦貿易情報局発行の新聞「Nachrichten für Aussenhandel」の付録にも掲載されています。。ビジネス関係を確立するには、代理店や仲介会社を通じて協力を組織するというドイツで認められている慣行を利用できます。高いプロ意識と引き受けた義務の無条件履行は、ドイツ企業との長期的なビジネス関係の確立に貢献します。

交渉は 1 つ以上のパートナーの参加を得て行われます。ドイツ式の時間厳守により、あなたはすぐにドイツ人の同僚から尊敬されるようになり、それが交渉プロセス中の微気候に有益な影響を与えるでしょう。導入・紹介式は国際ルールに従って握手と名刺交換を行う。

ドイツ人は解決策を見出す可能性が明確に見える交渉を好む。参加者は通常、自分の位置を非常に注意深く検討します。交渉中、彼らは問題を次から次へと順番に議論することを好みます。

交渉の休憩中にレストランに招待された場合、まず、レストランの代金は招待する側と招待される側が別々に支払う場合があることを忘れないでください。第二に、テーブルで飲むのは、ホストが伝統的な「プロシット！」と言っているときだけにしてください。最後に、第三に、政治的な性質の会話は避けるべきです。

ドイツではビジネスパートナーを家に招くことはほとんどありません。そのような招待状が続いた場合は、家の女主人への花束を忘れないでください。

ヨーロッパのビジネスコミュニケーションスタイルについて言えば、交渉とビジネス会話のロシアの特徴を説明せずにはいられないことは明らかです。国民的なスタイルの形成は、2つの要因の影響を受けました。一方では、ソビエトの規範、ビジネスコミュニケーションのルール、当時形成された価値観、もう一方ではロシアの国民性の特徴でした。

ソ連の交渉者、特に常に交渉を行っていた交渉者は、多くの外国パートナーから高度な専門家として評価されていた。まず第一に、この特徴は交渉の主題に関する十分な知識に関係しています。負った義務を履行することに多大な注意が払われました。原則として、ここでは外国パートナーに対する違反は行われていません。決定は長い間下されず、合意も、明確化もされないかもしれないが、決定が下され、合意に署名された場合には、それは厳格に履行された。パートナーに対しても、同様に契約を厳守することが期待され、要求されていました。

これらのポジティブな特徴に加えて、ネガティブな特徴も共存することがよくあります。まず第一に、ソ連時代の妥協は主に強制的で一時的な措置として理解されていたことに注目する価値がある。妥協に対するこの理解と態度（そしてそれは交渉の最も重要な要素の一つである）は、ソ連の交渉スタイルに影響を与えずにはいられなかった。外国のパートナーはしばしばソ連のスタイルをかなり閉鎖的で慎重だと評した。交渉の戦術は、交渉の開始時にソ連側が要求を大幅に膨らませるという立場を取ろうとするという点で異なることがあった。その後、長い議論を経て、立場の接近が生じた。同時に、ソ連側の譲歩自体はしばしば弱さの表れと見なされ、非常に消極的であった。多くの場合、一方的な利益を得ることを目的としたテクニックが使用されました。

交渉におけるソ連代表団の構成と構造は、原則として厳格な階層原則に基づいて構築された。決定にはモスクワとの問題の調整が必要で、かなりの時間がかかる可能性がある。交渉中、ソ連側はリスクを冒さず慎重に行動することを好んだ。よりリスクの高い決定オプションとよりリスクの低い決定オプションのどちらかを選択できる場合、多くの場合 2 番目のオプションが選択されます。リスク回避はイニシアチブの制限につながりました。ソ連の交渉担当者は、独自の解決策を提示するのではなく、相手国の提案に反応した。

ロシア人は、さまざまな国や国籍の代表者と容易にビジネスを行う能力、パートナーを感じる能力、そして彼の交渉スタイルにオープンである能力を持っています。パートナーに対する気分や態度の急速な変化が特徴です。非常に友好的な気質、または個人的な同情を排除して突然形式的に現れます。一般に、感情的な側面がソ連の交渉スタイルの重要な部分であると多くの人が指摘した。

旧ソ連、そして現在はロシアのスタイルのビジネスコミュニケーションのもう一つの興味深い特徴には、非常に深いルーツがあります。問題を議論する際、国内の交渉担当者は全体的な目標に重点を置き、それをどのように達成できるかについてはあまり注意を払いません。同時に、たとえばアメリカの代表にとって、どのようにしてこの目標またはその目標を達成するかという問題は依然として重要です。詳細に関するこのような食い違いは、露米合意の進展を遅らせ、場合によっては交渉の決裂につながる可能性がある。

多くのロシアの起業家はビジネスコミュニケーションの経験が不足しているため、ロシア流のビジネスコミュニケーションを説明する際には、多くの特徴に注意を払う必要があります。

その結果、国内の参加者は、外国の同僚の観点からはかなり奇妙に交渉に取り組んでいます。ビジネスの提案について議論するときに、カナダ人 (および他の多くのビジネスマン) が次のように推論するとします。「パイ」のサイズを増やすために団結すれば、全員がより多くの利益を得ることができます。言い換えれば、彼らはWin-Win戦略に焦点を当てています。ロシアの起業家はしばしば別の戦略に焦点を当てています。彼らは、パイの大きさはわかっており、より大きな部分を自分たちで掴むことが課題であると信じています。国内交渉者のこの特徴は、ロシアの国民性の特徴を物語っているのではなく、むしろ無能さ、ある種の「交渉文化」の欠如、そしてたとえ協力的な状況であっても、かなりの範囲で対立を見たいと考えていることを物語っている。それらの偶然の一致ではなく、利益の一致です。さらに、これは妥協に対する古いソ連の理解を反映しています。外国のパートナーに比べて私たちが劣っているもう一つの点は、「交渉する」能力です。海外にいるロシア人は、交渉をせずに支払うだけでなく、実際の価格水準を適切に把握することさえせずに支払う傾向があるため、あらゆるものに対して非常に高額な支払いをしている。外国人はすでにこのことをよく知っており、利用しています。我が国で交渉慣行が発展するにつれて、交渉におけるそのような行動はむしろ例外となるだろう。残るのは、ロシア文化、ロシアの国民性にしっかりと結びついているものである。

ビジネス会議中、中国の交渉担当者は次の 2 つのことに細心の注意を払っています。

1) 議論の主題および交渉相手に関する情報を収集する。

２）「友情の精神」の形成。

さらに、交渉における「友情の精神」は一般的に彼らにとって非常に重要であり、これは主に中国の文化的伝統と価値観によるものであり、多くの著者によって強調されています。中国人は基本的に「友情の精神」をパートナー間の良好な個人関係と同一視します。同時に、握手を交わす挨拶の際（これは中国の習慣です）、最初に最も目上の人と握手をすることを忘れないことをお勧めします。

中国の代表団には通常、財政問題や技術問題などの専門家が多く、その結果、代表団の規模はかなり大きくなる。

中国側は、初期の立場の明確化、議論、交渉の最終段階という個々の段階を非常に明確に分けて交渉を行っている。初期段階では、パートナーの外見、行動様式、代表団内の人間関係に多くの注意が払われます。これに基づいて、中国は交渉参加者それぞれの立場を見極めようとしている。将来的には、公式および非公式の両方で、より高い地位にある人々に主に焦点を当てます。さらに、パートナーの代表団の中で、中国側に同情を表明する人々を取り上げている。中国人はその後、反対側の立場に影響力を及ぼそうとするのは、こうした人々を通じてである。

中国側と交渉するとき、相手が最初に「カードを見せる」、つまり最初に自分の意見を表明したり、最初に提案をしたりするなどと期待すべきではない。中国の領土では（ちなみに、彼らは国内で交渉するのが好きです）、中国人は彼らの伝統に従って「ゲストが最初に話す」という事実に言及するかもしれません。最初に中国側から情報を入手しようとする試みは、多くの場合失敗に終わります。情報は主に一般条項に限定されます。

中国側は通常、交渉の最後に相手側の能力を評価した上で譲歩する。しかも、交渉が行き詰まったかに思われたそのとき、中国側は突然、譲歩を伴う新たな提案を提示する。その結果、交渉が再開される。しかし、交渉中に相手が犯したミスを巧みに利用してしまうのです。

最終的な決定は通常、中国の参加者によってパートナーとの交渉のテーブルではなく、国内で行われる。「センター」が合意した合意の承認はほぼ義務付けられている。同時に、可能であれば、彼らは自分たちで達した合意を改善し、修正や保留をしようとする可能性があります。

中国は外国パートナーと非公式な関係を築くことを非常に重視している。あなたの年齢、婚姻状況、子供について尋ねられるかもしれませんが、気分を害しないでください。これはあなたに対する誠実な関心です。ランチには少なくとも 20 種類の料理が提供されるレストランへの訪問やレストランへの温かく招待されます。提供されたエキゾチックな料理を試す準備ができていない場合は、明示的に拒否しないでください。少なくとも小さな部分を食べて、残りを皿の上で混ぜるようにしてください。スープがテーブルに提供されると、ランチが終わりに近づいているという合図になります。客が先にテーブルから立ち上がる。

中国人の主な飲み物はライスウォッカ（55度）です。カウリアンの赤ワインは人々の間で非常に人気があります。アジアでは儀式的なため、中国では乾杯が一般的ですが、グラスをカチャカチャ鳴らす必要はありません。彼らがグラスをカチャカチャ鳴らす場合は、古いルールに従います。年下の人は、年上の人が持ち上げたグラスの脚にグラスの上部を当ててカチャカチャと音をたてなければなりません。これにより、自分が食事中の友人よりも低い位置にいることを示します。飲み物を注ぐ人は他の人のグラスを縁まで満たさなければなりません、そうでないと失礼だと見なされます。グラスをカチャカチャ鳴らしながら「カンペイ」と発音します。これはロシア語の「底まで飲む」に相当し、中国語から「川が浅くなるように」と翻訳されたものです。

地域の規則により個人的な贈り物の受け取りが禁止されている場合があるため、特定の人ではなく組織全体に贈り物を贈ることをお勧めします。

日本人の国民性は、勤勉、高度に発達した美意識、伝統の遵守、借用する傾向、規律、権威への献身、義務感、礼儀正しさ、正確さ、自制心、倹約、好奇心、そして、集団内で協調した行動を求める欲求。日本人は幼少期から「集団の連帯」の精神で育てられ、個人主義的な衝動を抑え、野心を抑制し、自分の強い資質を誇示しないことを学ぶ、というのが一般的に受け入れられている。日本の道徳では、相互依存の絆が人と人との関係の基礎であると考えられています。彼女は個人主義を冷たく、ドライで、非人間的なものとして描いています。「自分が属する集団を見つけなさい。それに忠実であり、それに依存しなさい。一人では人生の中で自分の居場所を見つけることはできません。人生の複雑さの中で道に迷ってしまいます。依存の感覚がなければ、そこでは道に迷ってしまいます。」と日本の道徳は説いています。自信がないわけがない。」日本の伝統によれば、そのような行動は必ず報われます。日本人は、まず第一に、あるグループまたは別のグループのメンバーであるかどうかによって人を判断することに慣れています。二人の日本人が初めて会うとき、彼らはまずお互いの所属、そしてグループ内でのそれぞれの位置を調べようとします。この情報がなければ、コミュニケーションの基盤を見つけるのは困難です。自分の興味と家族の興味、家庭での興味、職場でのグループの興味とを組み合わせることで、日本人は自動的に同僚と同時にキャリアのはしごを上っていき、ある程度のレベルに達すると、謙虚に自分が成長するかどうかを待つことになる。したがって、日本人にとって重要なのは、会社、国家、国家に対する「忠誠心」、利益を守るための無私の心と愛国心です。

日本における笑顔や笑いはさまざまな意味を持ちます。それは友情の表れであり、抑制、秘密、感情の率直な表現、そして困難な状況による気まずさの表れです。

日本では握手は認められません。どうやら日本人は、握手の際に避けられない強烈で直接的な視線を避け、お互いの触れ合い方に感動を感じないようです。いずれにせよ、ハンドシェイクは通信プロセスには含まれません。マナーのルールの中で最も重要な要素はお辞儀です。さらに、たとえば、15回のお辞儀は、些細な挨拶の場合にのみ十分です。良い印象を与えるためには 45 回お辞儀をしなければなりません。特別な敬意は 70 回お辞儀をして表され、最も尊敬される人は 90 回続けてお辞儀をして挨拶されます。自己紹介をするときは、名刺を両手で提示し、受け取るようにしてください。敬意の表れとして、これらを注意深く読んでください。カードは何が書かれているかが読みやすいように提示されます。また、自分のカードも渡す必要があります。

他の多くの国とは異なり、書簡や電話によるコミュニケーションを通じて日本企業とビジネスコンタクトを確立しようとしても、通常は効果がありません。この動作にはいくつかの理由があります。まず、国内市場で事業を展開している中小企業のほとんどは日本語で業務を行っており、彼らとの連絡には通訳が必要です。第二に、日本の起業家は自分たちの義務に対して非常に几帳面で几帳面です。したがって、彼らは交渉を義務的なステップとさえ考えており、パートナーとその提案に関する包括的な情報を受け取らずに交渉に応じようとはしません。第三に、日本企業の意思決定プロセスは非常に複雑であるため、要求への対応が遅くなります。そして最後に、日本の起業家は個人的な会話を好み、重要な問題について通信や電話で話し合う傾向がないという点で際立っています。このアプローチは、特に中小企業のビジネスマンによく見られます。

これらの問題を克服するために、次の解決策が提案されます。協力を開始したい日本企業にビジネスレターを送る場合は、貴社とその製品に関する詳細情報が記載された公式年次報告書、パンフレット、その他の出版物を添付してください。これらは、あなたの会社を信頼できる立派なパートナーとして見せるという観点から必要です。資料は日本語で提示され、専門の翻訳者によって翻訳されることをお勧めします。翻訳の品質が悪いと悪い印象を与えてしまいます。

日本企業の代表者との最初の商談では、自社について書面で資料を交換するのが通例です。このような資料には、次の情報が含まれている必要があります: 貴社のプロフィール、会社に関する基本情報 (正確な名前、住所、主要な役員の名前と役職、製品範囲、会社発展の主なマイルストーン)、貴社の責任者の略歴、本文貴社が日本市場に提供する製品、技術、サービスのアイデアを与えるグラフィック素材。さらに、競合他社の製品と比較した貴社の製品の特徴的な機能についての追加情報を提供することをお勧めします。

日本文化は時間厳守と正確さを非常に重視します。会談に合意したら、日本人は必ず時間通りに、分刻みで現場に現れるだろう。日本のビジネスコミュニケーション全体は、主に極端なコミットメントに基づいています。交渉の開始時と終了時、あるいは約束や義務の履行時においても、交渉における正確さは、日本式交渉の最も重要な特徴の 1 つです。

初めて日本のビジネスマンに会う外国人は、商談のスピードの遅さに非常に驚かれるかもしれません。交渉は会議の主題とは関係のない問題の議論から始まり、しばらくしてから日本側が正式な会議の議題に移ります。議題に上程される提案が真剣であればあるほど、細部にまで注意が払われます。この背後には、交渉の適切な雰囲気を作り出し、大きな意見の相違を引き起こさないすべての小さな問題が当事者の相互満足に解決されるように、主要な決定を下すプロセスを促進する「協力関係」を確立したいという伝統的な願望があります。。日本では、ビジネスにおいても含めて、忍耐力は主な美徳の 1 つと考えられています。さらに、この国で受け入れられている企業内管理のイデオロギーの枠組みの中で、日本の同僚は会社の他の部門の経営陣や個々の従業員との協議や合意なしにはやっていけないので、これも交渉を遅らせています。

交渉するときは、日本では「はい」と言われたことが必ずしも実際の合意を意味するわけではないことを心に留めておくことが重要です。これは、まず日本語の文法から次のとおりです。あなたの質問にすでに否定が含まれている場合 (「いらないの?」)、つまり「いいえ、いりません」という意味の場合、日本人の対話者は、「はい」と答えます。第二に、日本語の「ハイ」は通常「はい」と訳され、会話中によく使われますが、「まあまあ」「はい、はい」という意味で、つまり、むしろ継続することを確認するために使用されます。聞いてください。また、日本ではジェスチャーや動作の節度や抑制は賞賛されるべきこととされていますが、それでも、会話中に頻繁にうなずくことは、「あなたの意見に同意します」ではなく「あなたの話をよく聞いています」という意味でもあります。第三に、日本人は伝統的に、対話者に公然と矛盾したり動揺させたりしないように努めており、したがって直接の「ノー」の答えを避けます。

日本のビジネスマンが断りたい場合、たいてい「難しいです」と言う。そのような状況でも、粘り強さだけでなく創意工夫も見せ、パートナーと「話し合う」ことが多く、その結果、双方にとって都合の良い妥協点を見つけることができます。同時に、通常は「わかりました」と訳される日本語の「わかりました」という言葉を使うと、対話者はさらに多くのこと、つまりあなたへの同意を表現します。時々、日本人はきっぱり「ノー」を避けたいとき、逆質問をしますが、その後、主張したり、自分の思い通りにしたり、会話を別の話題に移したりするのは無粋だと考えられています。日本人が否定的に答えたいが、説得力のある議論がない場合、健康状態が悪い、以前に交わした約束などについて言及します。自制することが彼らの行動の規範です。

反対意見のあからさまな衝突を避けたいという願望は、意思決定の実務においても日本人の間に明らかです。これらの決定は通常、誰かの個人的なイニシアチブの結果ではなく、あたかも相互の譲歩に基づいて共通点が見つかったかのように、関係者全員の意見を調整した結果です。さらに、日本の企業倫理の規範によれば、主な美徳は（たとえ自分が正しいとしても）自分の立場をしっかりと貫く人ではなく、一般的な合意のために妥協する姿勢を示す人です。

意見を調整するプロセスは、最も関心のあるグループから始まり、段階的に上がっていきます。骨の折れる準備を経て初めて、その問題は経営陣によって議論されることになります。原則として、そのような議論の参加者は誰もすぐに自分の意見全体を表明することはなく、ましてや具体的なことを提案することはありません。その代わりに、彼は最初に、この問題について自分が考えていることのほんの一部、最も議論の余地のない部分だけを表明します。比喩的に言えば、彼は慎重に一歩だけ前に進み、すぐに他の人たちを振り返ります。

しかし、日本人が考える妥協はその瞬間を映す鏡であるということを心に留めておくことが重要です。彼らの道徳が行動を善と悪ではなく、適切と不当に分けるのと同じように、日本人は合意が成立した条件が残っている限りにおいてのみ有効であると当然のことと考えている。英国人が「紛争が生じたので、協定の本文に目を向けて、そこに何が書かれているか見てみましょう」と言うと、日本人は、状況が変わったのであれば、以前の協定も修正されるべきだと主張するでしょう。

日本では、特に新年の前後と真夏に贈り物をするのが一般的です。日本の倫理観によれば、贈り物を受け取った人は現物で応答する義務があることに留意してください。したがって、あまりにも高価な贈り物は日本人を困難な状況に陥らせる可能性があります。同じ理由で、贈り主の立会いの下で受け取った贈り物を決して開梱したり調べたりしないでください。絶対に必要であると確信できる場合を除き、花を贈らないようにしてください。選択を誤ると、贈り主が考えているものとはまったく異なるものを暗示する可能性があります。

アラブ諸国

アラブ人にとって、交渉における最も重要な要素の 1 つは、パートナー間の信頼を確立することです。典型的なアメリカ人が何か問題を解決する際に出来事の展開を予測しようとするならば、アラブ人は過去に焦点を当て、常に自分たちのルーツや伝統に目を向けることに慣れている可能性が高い。また、彼らは交渉中に議論される問題の詳細を事前に詰めることを好みます。イスラムの伝統はアラブ世界において非常に重要です。

一般に、アラブ世界は均質とは程遠いため、アラブ諸国の代表者のビジネスコミュニケーションスタイルには大きな違いがあります。アラビア様式の 1 つであるエジプト様式について、もう少し詳しく見てみましょう。アメリカの研究者でキャンプの元交渉人でもあるデービッド・W・クワント氏は、主な特徴を3つ挙げている。

まず、エジプトは人類文明の最古の中心地の一つであるため、エジプト人は国家としての誇りを持ち、自国の歴史的伝統を遵守するのが非常に典型的であると彼は強調する。もう 1 つの特徴は、強力なガバナンスの必要性を認めていることです。そして最後の 3 つ目は、厳格かつ公正に開発された行政の行動規則です。

エジプト人のこうした特徴は交渉にも大きく反映される。したがって、彼らは国家の独立に関連する問題に非常に敏感です。何らかの形で内政干渉とみなされるものは容赦なく拒否されます。交渉がどのレベルで行われるかも重要です。同時に、エジプト人はパートナーとの他の種類のやり取りよりも「交渉」を好むことがよくあります。エジプト人は友情、誠実さ、もてなし、そしてユーモアの表現を非常に重視します。

イスラム世界では、外国人が女性に質問や要望に答えることはできず、これはわいせつとみなされ、すべての話し合いは男性と行われます。アラブ諸国で会うとき、男性はハグをしたり、お互いの頬に軽く触れたり、背中や肩をたたき合いますが、そのような注意のしるしは自国民の間でのみ可能であり、見知らぬ人には当てはまりません。

ヨーロッパ人の挨拶が短くて無味乾燥な場合、アラビア語の挨拶は完全な手順に変わり、健康やビジネスに関する質問が伴います。これらの質問は会話全体で繰り返される場合があります。たとえ急いでいるとしても、アラブ人の対話者と彼の幸福に対する多くの願いに耳を傾ける必要があります。願いやお祝いの理由は、会議、到着、出発、購入など、非常に多様です。アラブ人の対話者のスピーチには、今後の事柄を完了するための彼の助けを期待して、アッラーへの頻繁な訴えが伴います。アラブ環境では、これが一般的な礼儀正しさです。

アラブ人の会話間の「文化的距離」は通常、ヨーロッパ人の間での慣例よりも短い。話者同士が触れ合いそうになるのは、お互いの信頼関係を表している。

初めて会ったとき、アラブ人の対話者はあなたに対して誠実さと礼儀正しさを表現します。これは見せかけではなく、伝統への賛辞である。アラブ人の間で広まっている意見は、そのような行動だけがイスラム教徒にふさわしいというものだ。その後の会話がスムーズにいかなくなる可能性があります。アラブ人の対話者は確実性を避け、あらゆる方法で「はい」または「いいえ」で明確に答えます。代わりに、「Inshaala」（「アッラーのご意志なら」）のような曖昧な表現が続きます。アラブ人のエチケットに対する理解は、対話者が率直な答えに頼ったり、断定的になったりすることを禁じており、アラブ人は会話中に大騒ぎしたり急いだりすることも避けます。アラブの対話者は、自分自身と対話者の両方の「面目を保つ」ために常に努力します。その後の接触の可能性を残しておく必要があると考えられる。取引の拒否には、議論中の提案を支持する留保と賞賛が伴います。アラブの起業家たちは、最もリラックスした、ベールに包まれた形で拒否を表明します。

イスラムの道徳では、貿易は名誉ある尊敬される職業であると考えられています。中世の思想家は貿易を芸術の一形態とみなしており、貿易の成功は深い知性の表れであると考えられていました。

アラブ人の間での貿易協定は常に小さな見世物である。これはヨーロッパとアラブの概念が大きく異なる領域です。取引を誘うことで、アラブ商人は礼儀正しさそのものとなる。最初に記載された価格は常に何倍にも膨れ上がります。高騰した価格に名前を付けたので、製品の所有者はあらゆる方法でそれを賞賛し始めます。買い手は価格を下げようとします。交渉人は意見が合わず、握手するまで商品のメリットについて再度話し合う可能性があります。多くの場合、購入プロセスにはソフトドリンク、紅茶、コーヒーなどの軽食が伴います。小さなカップのコーヒー（砂糖が入っていない、カルダモンがたっぷり入った非常に濃いコーヒー）を出された場合、それを飲んだ後、オーナーにそれを渡すと、彼はすぐにさらにコーヒーを注ぎます。これは、コーヒーポットを空にするのはあなただけになるまで続きます。ただし、コーヒーが不要になった場合は、カップを左右に振るか、逆さにします。コーヒーの前にソフトドリンクが提供された場合、これは会議に割り当てられた時間が終了に近づいていることを意味します。

教育版

エフドキモワアナスタシア・セルゲイヴナ

異なる文化の代表者間のコミュニケーションには常にエチケットが必要です。これがビジネスコミュニケーションの場合、文化的特性に関する知識と、誤ってパートナーを怒らせないように厳格なルールを遵守することが必要です。

コミュニケーション。 すべての国には独自の手話があり、文化が異なれば、ジェスチャーが異なると反対の意味になることがよくあります。さらに、個々の単語や表現でも意味内容が異なります。英語圏でも「はい」という言葉は（はい）「いつか考えるかもしれない」から「完全に同意する」まで、さまざまな連想を呼び起こす可能性があります。
対立。 紛争を前向きな現象と考える人々もいますが、何としても避けようとする人々もいます。米国では、個人的な率直な議論を通じて紛争を解決するのが通例ですが、一部の東洋文化では、公然とした紛争は容認されません。
タスクを完了します。 この違いは、時間の理解、成功基準などの違いを含む、さまざまな理由によるものです。たとえば、アジア人やラテンアメリカ人は、ヨーロッパ人やアメリカ人よりも人間関係を築くことを重視します。ヨーロッパと北アメリカの住民は、共同作業の完了を優先し、協力する過程で関係が改善されることを期待しています。これは、人々の働き方が良いか悪いかを意味するものではありません。
意思決定を行う。 米国では、上司が自分の権限の一部を部下に委任し、部下が特定のタスクを完了する全責任を負うのが通例です。南ヨーロッパやラテンアメリカの多くの国では、上司がすべての決定を自分で行います。集団で決定を下す場合、米国では多数派の意見を受け入れるのが通例である。日本では、当事者は誰にとっても都合のよい妥協点を見つけようとしている。
開放性。 いくつかの文化では、上司や同僚が従業員の私生活を知っていますが、他の文化では、私生活は従業員に最も近い人だけが入ることを許可される「閉鎖ゾーン」です。紛争が起こった場合、その人の経歴の詳細を知っているか知らないかが大きな影響を与える可能性があります。被害者は、家族の問題について同僚が知っているか知らないかだけで、自分が不当に扱われていると感じる可能性があるからです。
知識。 異なる文化の代表者は、さまざまな方法で知識とスキルを習得します。ヨーロッパ人は認知のプロセスに厳格な基準を課す傾向があり、信頼できる情報源から情報を引き出し、その主題に関する特定のアプリオリな考えにはあまり注意を払いません。アフリカ人は、特定の象徴的な評価や想像力にもっと注意を払います。アジアの文化では、超越的な方法が知識を獲得する最良の方法であると考えられています。その結果、ある主題に関する情報を得るために、ヨーロッパ人は図書館に行くことを好み、アフリカ人はその場で状況に精通しようとし、アジア人は専門家を見つけようとします。

パキスタンのファリド・エラシュマヴィ ( ファリド・エラシュマウィ ）、雑誌に掲載された教科書「多文化経営」の著者 認定管理ダイジェスト アメリカ人の経営者とビジネスをするための簡単なヒント。初めてアメリカ人に会うときは、あまり個人的なことを言わないでください。フレンドリーな人だと思われることは重要ですが、それ以上ではありません。ビジネス交渉や連絡では、簡潔かつ正確に表現してください。アメリカ人の上司に直接話すべきです。アメリカ人の上司は部下のアイデアを大切にします。アメリカ人の同僚や上司からのフィードバックを常に期待してください。あなたの仕事に関するビジネス上の質問にはすべて答えられる必要があります。アメリカ人にはいくつかの種類の友情があります。パートナーや同僚の生活の中で自分がどのような位置を占めているかを知りましょう。

異文化コミュニケーションの基本ルール

人間の行動には、ボディランゲージ、服装のスタイル、話し方、ジェスチャー、姿勢など、膨大な情報が含まれています。これらはすべて、隠された情報と公開された情報を含むコミュニケーションの兆候です。文化が異なれば、これらの標識には異なる意味が与えられることを考慮する必要があります。理解があるところにコミュニケーションが生まれます。理解は、二人の人が記号、言葉、ジェスチャーを同じように解釈するときに起こります。
多くの文化では、まずコミュニケーションが行われるコンテキスト (場所、時間、設定) が重要です。
通信プロセスは元に戻すことができません。返送された情報を取得することはできません。したがって、自分自身に注意する必要があります。たとえば、サウジアラビアや他の多くの東側諸国では、他の人がいる前で人との意見の相違を表明することは失礼とみなされ、その印象を修正するのは困難または不可能ですらあります。
コミュニケーションは動的かつアクティブで、継続的に発生するプロセスです。

以前は文化の違いが共同活動の障害となると考えられていましたが、今日では有能なマネージャーがこの特異性を追加のリソースの源に変え、たとえば組織の競争力を高めています。一方で、文化的特殊性を無視すると、紛争や問題が発生する可能性があります。

今日、世界の主要ブランドはすべて、世界のさまざまな地域で事業を展開する多国籍企業に属しています。

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